トップ > よくある質問

ここでは、今までに寄せられたよくある質問を掲載しています。

フォームズとは何ですか？

フォームズは、メールフォームのレンタルサービスを提供しているサイトです。インタネットを使って、問合せの受付やアンケート、ご意見の募集等、いろいろなフォームを作ることができます。
メールフォームに必要な機能をほとんど装備している点と、初めての人でも、すぐに使えるように操作画面を分かりやすくしているのが特長です。

メールが届きません。

フォームを修正（ログイン）したい。

トップページの「フォームを作成」ボタンの下にある、「フォームにログイン」ボタンをクリックしてください。IDとパスワードを入力すると、フォーム管理画面にログインします。

フォームの設置の仕方が分からない。

フォームの設置方法については、こちらのページで説明しております。
申し訳ございませんが、フォーム設置について個別のサポートは行っておりません。URLやHTMLタグの意味を知っていれば、簡単に設置できます。ブログについても、ヘルプやマニュアルを参照してください。（外部リンクの仕方は、記載されているはずです）

フォームが削除されました。

メールアドレスを変更したい。

メールアドレスの変更は以下のように行なってください。

[無料フォームの場合]
フォームにログインして「フォーム情報」から再設定してください。
設定後、保存操作を行なってください。

[有料フォームの場合]
有料ユーザ管理画面から変更できます。
（個別のフォームの編集画面からは変更できません）

有料サービスの料金を支払ったが更新されていない。

有料サービス料金の入金を行なってもすぐには更新されません。

[銀行振り込みの場合]
振込みした日の当日か翌営業日の夜間に更新されます。

[クレジットカード決済の場合]
決済した日の当日か翌営業日の夜間に更新されます。

[郵便振替の場合]
振替日から４〜５日後にこちらに通知が届きます。それまで更新されません。

有料サービス料金の支払いを忘れたため、有効期限が切れてしまった。

有料サービスの有効期限が過ぎても、ご入金が確認できれば、無料フォームは有料フォームに戻ります。
入金方法は、こちらのページをご覧ください。
有料サービス料金お支払い方法

イタズラされました。

メールフォームには、イタズラ防止機能として投稿者のIPアドレス、アクセスポイントを表示する投稿者特定機能が付いております。初期状態では無効なので有効にしてください。
IPアドレスやアクセスポイントで投稿拒否設定もすることができます。
また、誹謗中傷するようなメールには無視するのが１番です。そのようなメールに感情的に返信すると、かえって事態を悪くします。

[大切なお願い]
Yahoo!などには「迷惑メール報告」機能がありますが、フォームからイタズラ投稿があっても「迷惑メール報告」をしないでください。
迷惑メール報告がされると、フォームズから送信されるメール自体が迷惑メールであると認識されてしまい、他の多くのユーザ様にメールが届かないなどの、大きな影響を与える可能性があります。
投稿自体は迷惑であるかもしれませんが、投稿通知メールは迷惑メールではないので、この点をご理解ください。

SSL通信の設定の仕方がわからない。

画面を閉じるボタンが機能しません。

フォームをページ内に埋め込んで使用している場合は、画面を閉じるボタンは機能しません。フォームにログインして「フォーム情報」より、このボタンの非表示設定ができます。

月日を入力する項目を使用したい。

ご不便だとは思いますが、月日を選択肢で選ぶ項目を作成することはできません。
以下のように１行のテキスト型項目を使用して作成していただければと思います。

（選択肢で選ぶものより、こちらのほうが素早く入力でき使いやすいです）

無料フォームに掲載される広告はどのようなものですか？

無料フォームに掲載される広告は、状況により変わりますので一概にお答えすることはできません。フォームを設置しているサイトのイメージが悪くなるようなアダルトや出会い系のサイトの広告は掲載しません。

登録したメールアドレス宛てに広告メールが送られることはありませんか？

メールフォームからの投稿情報以外は送信いたしません。ただし、フォームズからのお知らせやメンテナンス等に関するメールは送信する場合があります。

自動返信メールの設定をしたい。

自動返信メールは有料フォームで利用することができます。フォームにログインすると、画面左側のメインメニューから設定できます。

フォームのコピーをしたい。

有料フォームであれば、有料ユーザ管理画面からフォームのコピーができます。
ご不便だとは思いますが、無料フォームのコピーはできません。

ウィルスが送られてくることはないのですか？

メールフォームには添付ファイルを送信する機能がありますが、この機能を付けなければウィルスが送られてくることはありません。添付ファイル機能を付ける場合は、ウィルス対策をしておくことをお勧めします。

個人情報保護、セキュリティ対策はどうなっておりますか？

最大ログ保存件数を超えた場合はどうなるのですか？

最大ログ保存件数を超えた場合は、最も古いものが削除され新しいものが追記されます。

商用利用は可能ですか？

無料、有料サービスともに可能です。なお、メール送信障害によって生じた損害は補償できませんので、あらかじめご了承ください。

携帯電話に対応していますか？

有料サービスに登録すると携帯電話用フォームが利用できます。
携帯電話３社に対応しています。

携帯電話で添付ファイル機能が使用できない。

NTTドコモおよびauの携帯電話では、添付ファイル機能を利用することができません。これは携帯電話の仕様によりファイルのアップロード機能がないためです。
現状ではdocomoとauの携帯電話でファイルを送ってもらう方法はメールによる添付しかありません。
フォームから自動返信メールを送信して、その自動返信メールに添付ファイルを付けて、さらに返信してもらう方法などが適当です。
なお、ソフトバンクの携帯電話では添付ファイル機能を利用できます。

携帯電話用フォームを設置したが表示されない。

「iframe」タグ(ページ埋め込み)を使用してフォームを設置していないでしょうか？
携帯電話では「iframe」タグは動作しません。「a」タグによるリンクでフォームを設置してください。

英語表記に対応していますか？

英語表記については対応することができます。
以下のように、フォームURLの一番後ろに「&en_mode=1」という文字列を追加します。
送信ボタンなどの変更できない文字列が英語表記に変わります。
http://www.formzu.net/fgen.ex?ID=******&en_mode=1

ただし、この機能は簡易的なもので、次のような制限があります。
・住所等の一部の定型項目は日本語で表示されます。
・エラーメッセージは日本語で表示されます。
・コピーメールは日本語で表示されます。
（コピーメール機能は無効にして、自動返信メールで対応することができます）

１箇所だけ違うフォームを複数作るのは面倒だが良い方法はないか？