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ここでは、今までに寄せられたよくある質問を掲載しています。

フォームズとは何ですか?

フォームズは、メールフォームのレンタルサービスを提供しているサイトです。インタネットを使って、問合せの受付やアンケート、ご意見の募集等、いろいろなフォームを作ることができます。
メールフォームに必要な機能をほとんど装備している点と、初めての人でも、すぐに使えるように操作画面を分かりやすくしているのが特長です。

メールが届きません。

メールが届かないのは、以下の原因が考えられます。
  1. メールアドレスが間違っている。
  2. メールサーバの迷惑メール対策によるもの。
  3. メールの遅延(サーバ、ネットワークの状況により遅れる場合があります)
  4. サーバの不具合
メールアドレスが正しく、1時間程度経っても届かない場合は、通常は迷惑メール対策であると思われます。原因として、メールのタイトルや本文などが迷惑メールのパターンに似ている場合があります。(大手プロバイダでは、メールの中身をチェックするフィルタリングを行っています)

フォームを修正(ログイン)したい。

トップページの「フォームを作成」ボタンの下にある、「フォームにログイン」ボタンをクリックしてください。IDとパスワードを入力すると、フォーム管理画面にログインします。

フォームの設置の仕方が分からない。

フォームが削除されました。

フォームが削除される条件は以下のとおりです。
  1. 無料フォームが180日間投稿されなかった場合。
  2. 迷惑行為や違法行為に関わるフォームであった場合。
  3. その他、利用規約に違反した場合。

イタズラされました。

メールフォームには、イタズラ防止機能として投稿者のIPアドレス、アクセスポイントを表示する投稿者特定機能が付いております。初期状態では無効なので有効にしてください。
IPアドレスやアクセスポイントで投稿拒否設定もすることができます。
また、誹謗中傷するようなメールには無視するのが1番です。そのようなメールに感情的に返信すると、かえって事態を悪くします。

SSL通信の設定の仕方がわからない。

有料フォームはSSL通信を利用することができます。
SSL通信を利用するには、以下のように有料フォームのURLの先頭を「https」に変更します。

SSLなし)http://www.formzu.net/fgen.ex?ID=********
SSLあり)https://www.formzu.net/fgen.ex?ID=********

フォームを設置する際に、フォームURLを書き換えてください。

画面を閉じるボタンが機能しません。

フォームをページ内に埋め込んで使用している場合は、画面を閉じるボタンは機能しません。フォームにログインして「フォーム情報」より非表示設定ができます。

無料フォームに掲載される広告はどのようなものですか?

無料フォームに掲載される広告は、状況により変わりますので一概にお答えすることはできません。フォームを設置しているサイトのイメージが悪くなるようなアダルトや出会い系のサイトの広告は掲載しません。

有料サービスに登録したメールアドレスを変更したい。

画面上のメニューにある、赤い「有料ユーザ」というボタンをクリックして、有料ユーザ用の管理画面にログインをして下さい。メールアドレスの変更ができます。

登録したメールアドレス宛てに広告メールが送られることはありませんか?

メールフォームからの投稿情報以外は送信いたしません。ただし、フォームズからのお知らせやメンテナンス等に関するメールは送信する場合があります。

自動返信メールの設定をしたい。

自動返信メールは有料フォームで利用することができます。フォームにログインすると、画面左側のメインメニューから設定できます。

ウィルスが送られてくることはないのですか?

メールフォームには添付ファイルを送信する機能がありますが、この機能を付けなければウィルスが送られてくることはありません。添付ファイル機能を付ける場合は、ウィルス対策をしておくことをお勧めします。

個人情報保護、セキュリティ対策はどうなっておりますか?

フォームズの個人情報保護、セキュリティ対策は主に以下のとおりです。
  1. 入力された個人情報は、サーバ内に保存するかどうかの設定ができます。(ログデータ保存機能)
    これまでデータが外部に漏れたという事故はありませんが、不安がある場合は、サーバ内にデータを保存しないという設定にしておけば、一切記録されません。
    (ただし、メール送信障害等でメールが届かなくも、データを後で確認することができなくなります)
  2. 128bitSSL通信に対応したフォームを利用することができます。
  3. すべてのパスワードは、不可逆方式の暗号変換でサーバに記録されます。
    この暗号の解読には、普通のコンピュータで1年以上かかる為、万が一漏れても解読が事実上不可能になっております。

最大ログ保存件数を超えた場合はどうなるのですか?

最大ログ保存件数を超えた場合は、最も古いものが削除され新しいものが追記されます。

商用利用は可能ですか?

無料、有料サービスともに可能です。なお、メール送信障害によって生じた損害は補償できませんので、あらかじめご了承ください。

携帯電話に対応していますか?

有料サービスに登録すると携帯電話用フォームが利用できます。
携帯電話3社に対応しています。

携帯電話で添付ファイル機能が使用できない。

NTTドコモおよびauの携帯電話では、添付ファイル機能を利用することができません。これは携帯電話の仕様によりファイルのアップロード機能がないためです。
現状ではdocomoとauの携帯電話でファイルを送ってもらう方法はメールによる添付しかありません。
フォームから自動返信メールを送信して、その自動返信メールに添付ファイルを付けて、さらに返信してもらう方法などが適当です。
なお、ソフトバンクの携帯電話では添付ファイル機能を利用できます。

英語表記に対応していますか?

英語表記については対応することができます。
以下のように、フォームURLの一番後ろに&en_mode=1」という文字列を追加します。
送信ボタンなどの変更できない文字列が英語表記に変わります。
http://www.formzu.net/fgen.ex?ID=******&en_mode=1

ただし、この機能は簡易的なもので、次のような制限があります。
・住所等の一部の定型項目は日本語で表示されます。
・エラーメッセージは日本語で表示されます。
・コピーメールは日本語で表示されます。
(コピーメール機能は無効にして、自動返信メールで対応することができます)


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