いつもフォームズをご利用いただきありがとうございます。
09月10日15時20分頃から17時20分まで、フォームに接続できなくなる障害が発生しました。
本障害は、すでに復旧済みです。詳細について、ご報告させていただきます。
■日時
2019年09月10日15時20分頃から09月10日17時20分頃まで
■現象
フォームに接続できなくなりました。
■原因
当社が契約しているクラウドサーバ提供会社において、一部の仮想サーバがネットワークに接続できなくなる障害が発生ました。
当サービスでは、リバースプロキシサーバがこの障害の影響を受けたため、フォームへの接続もできなくなりました。
■復旧
障害を受けているリバースプロキシサーバを経由しないように、ネットワーク変更を行いました。
原因となったリバースプロキシサーバは、クラウドサーバ会社により同日18時35分頃に復旧しました。
■再発防止策
一部のクラウドサーバの障害がシステム全体に影響を与えたことが原因でした。そのため、一部のサーバが停止してもシステム全体としては停止しないよう(または復旧を早めるため)に、複数拠点を利用した冗長システムを導入します。
この度は、大変ご不便とご迷惑をおかけしました。
本障害について、不明点などがありましたら、
問合わせフォームからご連絡ください。