いつもフォームズをご利用いただきありがとうございます。
12月25日18時頃より、一部のユーザ様が当サービスのドメイン「formzu.net」にアクセスできなくなる障害が発生しました。
本障害は、すでに復旧済みです。詳細について、ご報告させていただきます。
■日時
12月25日午後18時頃から12月26日午前06時30分頃まで
■現象
12月25日18時頃より、一部のユーザ様が「formzu.net」ドメインにアクセスできなくなりました。
時間の経過とともに、アクセスできないユーザ様の範囲が広がっていきました。
■原因
レジストラ(ドメイン名登録事業者)から送られたWhois情報メールアドレスの有効性を確認するためのメールの確認が洩れ、「formzu.net」ドメインの使用に制限がかかった。
■再発防止策
レジストラから、毎日、広告メールが届ていており、重要なメールを見逃したのが、本件の具体的な原因です。
そのため、重要なメールと広告メールを受信するメールアドレスを分けて、重要なメールを見逃さない仕組みにいたします。
この度は、大変ご不便とご迷惑をおかけしました。
本障害について、不明点などがありましたら、
問合わせフォームからご連絡ください。